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服务已经成为现代企业发展的灵魂

源自:滕州市高地机床有限公司   时间:2018/9/30 10:32:59

 每个企业,特别是服务企业,欲得到发展壮大,就必须学会适应新形势下的服务竞争,服务竞争的决胜者,才能巩固并扩大自身的市场份额,赢得更多的商机,获取更大的经济效益与社会效益。这是因为,服务已经成为现代企业发展的灵魂。

不过,很多企业里大多数管理阶层只不过是在做表面工作,认为服务顾客是一线员工的事,只要他们做好就可以了。而员工们则认为,我只要做好我分内的工作就可以了。因此,顾客见到的只是职业式的笑容,听到的只是面无表情的“欢迎光临”。

我们现在正处在一个服务经济时代,对于任何一家企业来说,能否赢得更多的顾客,能否使顾客满意,而成为您忠诚的顾客,就决定着您在激烈的商场中的成败。

现在生产台钻的厂家近百家,每个厂都有那么一点实力,都能把产品做好,都能满足客户要求,所以,现在用什么来争客户呢?我觉得最关键的是服务。当你在谈一笔台钻单子的时候,不管是小单子还是大单子,服务是最重要的,这也是双方建立起信任就好的方式。细心解答客户的问题,让客户了解台钻设备的主要技术参数,如何正确操作台钻。当客户提出一些比较繁琐的要求的时候,一定要尽心尽力的找,因为客户只是坐在电脑面前,能做的事情只是把事情托付给我们,因为我们有更好的平台和能力去完成这些事情,这应该也是负责的一种态度。

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